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NOTICE

 

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TITLE 일반 배송 공지 & 교환 및 반품 안내 (2022.06 기준)
NAME migemme (ip:)



[ 기본 배송 정보 ]


- 배송방법 : 대한통운


- 배송료 : 3,000원(70,000원 이상 무료배송 / 일부 도서산간지역. 해외의 경우 항공료, 도선료 등의 추가비용이 발생합니다.)


- 배송기간 : 미젬므는 전 제품 재고를 두고 판매하는 시스템이 아닌 주문을 받은 후 거래처에 오더를 넣는 1:1 오더 시스템이기 때문에 거래처 재고 여부에 따라 3-5일(주말 및 공휴일 제외)에서 특정 상품의 경우 최대 2주 이상 소요될 수 있습니다.


- 취소가능 시간 : 출고당일 오전 11시 이후에는 취소가 반영되지 않습니다.






[ 취소 ]


주문취소 및 부분취소 안내드립니다 :)


주문내역-취소신청 후, 반드시 문의(1:1문의 또는 카톡문의)까지 남겨주셔야 빠른처리가 가능합니다.


버튼 미작동 또는 환불계좌(무통장입금결제 고객님)입력 오류인 경우에는 문의사항에 ‘상품명’ & ‘환불계좌’ 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.


부분취소로 결제금액이 7만원 미만이 되면 기본배송비가 부과됩니다.







[ 필독 ]


- 불량 및 오배송의 경우, 사진첨부하여 1:1문의 또는 카톡문의 부탁드립니다 :)

- 임의발송, 타택배발송으로 인한 분실 및 반송은 본인에게 책임이 있으며, 추가요금이 발생할 수 있습니다.

- 반품/교환건 포장은 속포장&겉포장 이중으로 부탁드립니다.

- 겉포장지에 상품만 담아 오염이 발생하는 경우에는 반품/교환이 불가하고, 본인에게 책임이 있습니다.

- 부분배송 시, 교환/반품을 원하시는 경우 배송완료 기준 7일 이내에 접수해주셔야합니다. 주문하신 상품 모두 수령 후, 7일 이내 접수가 아닙니다.

- 부분배송을 원하지 않으시면 주문 후, 문의글로 일괄배송(합배송) 요청 부탁드립니다.






[ 반품 ]


방법 : 주문목록 - 반품신청


반품택배비는 환불금액에서 <차감>을 기본으로 합니다.

미젬므 측에서 택배사 측에 반품 수거 예약을 진행합니다.

반품 접수 후, 1-2일(공휴일 제외) 내로 기사님이 방문하며, 기사님께 상품을 전달해 주시면 됩니다. 


* 참고사항 * 

- 반품배송비를 '송금' 하신 경우에는 문의글을 꼭 남겨주세요! 

- 배송지 주소와 다른 곳에서 수거는 어렵습니다. 따로 문의 남겨주세요.


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- 반품을 원하시는 상품은 택이 제거되지 않고 처음에 보내드렸던 동일한 상태로 반송되어야 합니다.

- 반품 보내주신 상품은 도착 후 순차적으로 반품 처리가 진행되고 있습니다.

- 수거 - 배송 - 검수 - 환불까지 넉넉히 7일 정도 잡아주세요 :)

(카드 취소의 경우 3-4일 소요됩니다.)
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반품 비용 안내


**초기 결제금액이 7만원 미만**

- 금액 상관없이 단순 변심에 의함 반품일 경우 반품비는 3,000원입니다

**초기 결제금액이 7만원 이상**

-  반품할 상품을 제외한 총 결제금액이 7만원 이상일 경우 반품비는 3,000원입니다.

-  반품할 상품을 제외한 총 결제금액이 7만원 미만일 경우 무료배송이 해지되면서 반품비는 6,000원입니다.

 (제주도 및 도서산간 지역/해외는 추가비용이 발생합니다.)


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반품비는 <차감>을 기본으로 하며, 입금을 원하시는 경우에는 아래 계좌로 입금해주세요 :) 입금하시고, 꼭 문의글을 남겨주세요!


반품비는 계좌로 입금해주시면 됩니다.
- 배송비 입금 계좌 기업은행 588 035584 01 015 미젬므

*주문자 성함으로 입금바랍니다. 

 

[오배송, 불량상품의 경우에는 본사에서 부담합니다] 






[ 교환 ] 


방법 : 주문목록 - 교환신청


교환택배비는 반드시 <입금>이 필요합니다.

1:1 문의/상품문의/카톡문의 중에 교환을 원하시는 사이즈 및 색상을 남겨주세요 :)

'주문자명' & '전화번호'를 같이 남겨주시면 주문내역 확인이 빨리 가능합니다 !

그리고 함께 동봉 된 봉투에 교환을 원하시는 상품명과 사이즈, 색상을 기재 부탁드립니다.


미젬므 측에서 택배사 측에 택배 수거 예약을 진행합니다.

교환 배송비 입금 확인 후, 접수 완료 되면 1-2일(공휴일 제외) 내로 기사님이 방문하며, 기사님께 상품을 전달해 주시면 됩니다.


* 참고사항 * 

- 교환 접수 시, 새로 오더 들어가서 상품 준비 기간이 최소 3일-최대 14일 소요 될 수 있습니다.

- 배송지 주소와 다른 곳에서 수거는 어렵습니다. 따로 문의 남겨주세요.

- 맞교환은 어려운 점 참고 부탁드립니다. 


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- 교환을 원하시는 상품은 택이 제거되지 않고 처음에 보내드렸던 동일한 상태로 반송되어야 합니다.

- 교환 보내주신 상품은 도착 후 순차적으로 교환 처리가 진행되고 있습니다.

- 수거 - 배송 - 검수 - 발송까지 넉넉히 7일 정도 잡아주세요 :) 

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교환 비용 안내


**교환 택배비 : 왕복 배송비로 6,000원이 청구됩니다. **

 (제주도 및 도서산간 지역/해외는 추가비용이 발생합니다.)


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교환비는 계좌로 입금해주시면 됩니다.
- 배송비 입금 계좌 기업은행 588 035584 01 015 미젬므

*주문자 성함으로 입금바랍니다. 

 

[오배송, 불량상품의 경우에는 본사에서 부담합니다] 






[ 환불 ]


- 카드 결제 취소는 카드사에따라 3-4일 이내에 환불완료됩니다.


- 무통장입금 결제의 경우, 환불계좌 정보가 없으면 환불이 지연될 수 있습니다.






[교환/반품 불가사항]

 

- 착용 흔적,향수,체취,얼룩(화장품 자국 등)이 있는 경우

- 고객 부주의로 인한 제품 훼손, 변형, 오염으로 상품의 가치가 떨어진 경우

- 상품 수령 후 7일이 경과되어 접수된 경우

- 택 제거로 상품가치가 떨어진 경우

- 레깅스, 이너(잠옷, 속옷), 수영복 등 한 번의 시착만으로도 상품의 가치가 떨어지는 상품의 경우

- 세탁/수선한 경우

- 무상 교환/반품을 위해 고의로 상품을 불량으로 만든 경우


 




[불량사유가 아닌 사항]

 

- 패턴이 있는 상품의 경우 원단 컷팅에 따라 달라질 수 있는 패턴 배열이나 위치

- 모니터 해상도의 색상 차이

- 사이즈 재는 방법에 따른 약간의 오차

- 지퍼를 열고 닫을 때 약간의 뻑뻑함

- 실밥이 일부 정리가 안된 경우(가위로 잘랐을 때 문제가 없는 경우)

- 배송 중에 발생한 상품의 구김

- 원단 특성 상, 섞일 수 있는 잡사 (ex. 린넨, 니트) & 데님원단의 물빠짐 현상

- 제작 과정에서 발생한 초크 자국

(세탁 시 지워지는 부분으로 빨강,파랑,검정 등 색상은 다양합니다 :) 단추구멍, 단추, 시접 등 옆에 점/선 표시가 있을 수 있어요! )






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