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- 배송 지연 : 배송지연메세지는 주문일 기준 4-7일 사이에 보내드리고 있습니다. (입고날짜 확정 후에 안내드리기 위한 부분이니 이 점 양해부탁드립니다!)
[ 취소 ]
주문취소 및 부분취소 안내드립니다 :)
주문내역-취소신청 후, 반드시 문의(1:1문의 또는 카톡문의)까지 남겨주셔야 빠른처리가 가능합니다.
버튼 미작동 또는 환불계좌(무통장입금결제 고객님)입력 오류인 경우에는 문의사항에 ‘주문번호' & '상품명’ & ‘환불계좌’ 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.
주문내역 확인이 되지 않아 취소 처리 이전 출고될 경우 취소가 어려운 점 양해부탁드립니다. (ex. 주문번호 없이 취소 의사만 남길경우)
부분취소로 결제금액이 7만원 미만이 되면 기본배송비가 부과됩니다.
[ 필독 ]
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- 불량상품임에도 착용하시고 외출을 하시거나 장기간 실내에서 착용하신 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 교환/반품 의사를 남기지 않고 임의발송, 타택배발송으로 인한 분실 및 반송은 본인에게 책임이 있으며, 추가요금이 발생할 수 있습니다.
- 반품/교환건 포장은 속포장&겉포장 이중으로 부탁드립니다.
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- 상품은 받으신 그대로 포장해주셔야합니다 ! (옷걸이가 동봉된 경우, 교환/반품 시 똑같이 동봉)
- 부분배송 시, 교환/반품을 원하시는 경우 배송완료 기준 7일 이내에 접수해주셔야합니다. 주문하신 상품 모두 수령 후, 7일 이내 접수가 아닙니다. (개인사정으로 인한 늦은 확인은 양해바랍니다.)
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- 저희 측에 도착한 상품이 교환/반품 불가능한 경우, 문자 안내 후에 착불 반송됩니다 :)
[ 반품 ]
방법 : 주문목록 - 반품신청
반품택배비는 환불금액에서 <차감>을 기본으로 합니다.
미젬므 측에서 택배사 측에 반품 수거 예약을 진행합니다.
반품 접수 후, 1-2일(공휴일 제외) 내로 기사님이 방문하며, 기사님께 상품을 전달해 주시면 됩니다.
* 참고사항 *
- 반품배송비를 '송금' 또는 '동봉' 하신 경우에는 문의글을 꼭 남겨주세요!
- 배송지 주소와 다른 곳에서 수거는 어렵습니다. 따로 문의 남겨주세요.
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- 반품을 원하시는 상품은 택이 제거되지 않고 처음에 보내드렸던 동일한 상태로 반송되어야 합니다.
- 반품 보내주신 상품은 도착 후 순차적으로 반품 처리가 진행되고 있습니다.
- 수거 - 배송 - 검수 - 환불까지 넉넉히 7일 정도 잡아주세요 :)
(카드 취소의 경우 환불완료까지 약 3-4일 소요됩니다.)
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반품 비용 안내
**초기 결제금액이 7만원 미만**
- 금액 상관없이 단순 변심에 의함 반품일 경우 반품비는 3,000원입니다
**초기 결제금액이 7만원 이상**
- 반품할 상품을 제외한 총 결제금액이 7만원 이상일 경우 반품비는 3,000원입니다.
- 반품할 상품을 제외한 총 결제금액이 7만원 미만일 경우 무료배송이 해지되면서 반품비는 6,000원입니다.
(제주도 및 도서산간 지역/해외는 추가비용이 발생합니다.)
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반품비는 <차감>을 기본으로 하며, 입금을 원하시는 경우에는 아래 계좌로 입금해주세요 :) 입금하시고, 꼭 문의글을 남겨주세요!
반품비는 계좌로 입금해주시면 됩니다.
- 배송비 입금 계좌 기업은행 588 035584 01 015 미젬므
*주문자 성함으로 입금바랍니다.
[오배송, 불량상품의 경우에는 본사에서 부담합니다]
[ 교환 ]
방법 : 주문목록 - 교환신청
교환택배비는 반드시 <입금>이 필요합니다.
1:1 문의/상품문의/카톡문의 중에 교환을 원하시는 사이즈 및 색상을 남겨주세요 :)
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그리고 함께 동봉 된 봉투에 교환을 원하시는 상품명과 사이즈, 색상을 기재 부탁드립니다.
미젬므 측에서 택배사 측에 택배 수거 예약을 진행합니다.
교환 배송비 입금 확인 후, 접수 완료 되면 1-2일(공휴일 제외) 내로 기사님이 방문하며, 기사님께 상품을 전달해 주시면 됩니다.
* 참고사항 *
- 교환 접수 시, 새로 오더 들어가서 상품 준비 기간이 최소 3일-최대 14일 소요 될 수 있습니다.
- 배송지 주소와 다른 곳에서 수거는 어렵습니다. 따로 문의 남겨주세요.
- 맞교환은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
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- 교환을 원하시는 상품은 택이 제거되지 않고 처음에 보내드렸던 동일한 상태로 반송되어야 합니다.
- 교환 보내주신 상품은 도착 후 순차적으로 교환 처리가 진행되고 있습니다.
- 수거 - 배송 - 검수 - 발송까지 넉넉히 7일 정도 잡아주세요 :)
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교환 비용 안내
**교환 택배비 : 왕복 배송비로 6,000원이 청구됩니다. **
(제주도 및 도서산간 지역/해외는 추가비용이 발생합니다.)
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교환비는 계좌로 입금해주시면 됩니다.
- 배송비 입금 계좌 기업은행 588 035584 01 015 미젬므
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[교환/반품 불가사항]
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- 고객 부주의로 인한 제품 훼손, 변형, 오염으로 상품의 가치가 떨어진 경우
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- 레깅스, 이너(잠옷, 속옷), 수영복 등 한 번의 시착만으로도 상품의 가치가 떨어지는 상품의 경우
- 세탁/수선한 경우
- 무상 교환/반품을 위해 고의로 상품을 불량으로 만든 경우
[불량사유가 아닌 사항]
- 패턴이 있는 상품의 경우 원단 컷팅에 따라 달라질 수 있는 패턴 배열이나 위치
- 모니터 해상도의 색상 차이
- 사이즈 재는 방법에 따른 약간의 오차
- 지퍼를 열고 닫을 때 약간의 뻑뻑함
- 실밥이 일부 정리가 안된 경우(가위로 잘랐을 때 문제가 없는 경우)
- 배송 중에 발생한 상품의 구김
- 원단 특성 상, 섞일 수 있는 잡사 (ex. 린넨, 니트) & 데님원단의 물빠짐 현상
- 제작 과정에서 발생한 초크 자국
(세탁 시 지워지는 부분으로 빨강,파랑,검정 등 색상은 다양합니다 :) 단추구멍, 단추, 시접 등 옆에 점/선 표시가 있을 수 있어요! )
